La Poste

"Passage ce jour le 28 août 2025,j'ai une carte handicapée ♿️ prioritaire, je la montre a une dame qui se trouve en entrant au 2e guichet en partant de la gauche. Elle me dit ah , l'air de dire je vous ai vu et là, elle va carrément t servir ailleurs toute la file d'attente de la poste , pour revenir 5 mn apres et faire passer des gens devant moi qui attendaient sur une autre file !!!! Je m'apprête donc a changer de file , puisqu'une dame a finit a côté de moi , et LA ENCORE MIEUX , LA POSTIERE LUI DIT DE PRENDRE ENCORE QUELQU'UN D'AUTRE QUE MOI !!!! ,j'hallucine ! Je lui dit qu'elle fait passer toute la poste devant moi depuis 5 mn et que j'ai une carte prioritaire, je lui montre que je ne suis pas contente , et LA elle se permet de me répondre Ah la la ! Quelle honte pour vous Madame , vous vous reconnaîtrez la dame forte a lunettes , j'ai honte pour vous , mais que vous etes méchante ma pauvre ...vous etes la honte de la poste ,car les autres sont adorables et bienveillants , mais vous il faut changer de metier ou prendre la retraite. Les handicapés ont droit au respect de leur droits , on n'est pas des chiens !"

"Le samedi 27 juillet je me suis rendu Au point Pick-up la poste au Super u à Lunel pour retirer un colissimo.... Lorsque j'ai voulu retirer mon colissimo, la boîte aux lettres a fait le clac d'ouverture mais ne s'est pas ouverte.... J'ai donc appelé la poste deux fois, j'ai envoyé 3 messages à colissimo ainsi que à pick-up et personne ne donne suite à ma requete car pour eux ma commande est marqué retirée alors que le casier ne s'est pas ouvert et qu'il était coincé..... Il s'agissait d'une commande assez onéreuse et tout le monde s'en fout... Je n'ai aucun recours, aucune aide. Aucune solution a été proposée....."

"Je recommande ce bureau de poste . Le personnel est agréable et particulièrement Neserine qui accueille avec bienveillance. Très patiente et à l’écoute de tous les clients qui se présentent à son guichet."

"Audrey et Annie ont été d'une aide précieuse pour m'aider dans mon envoi Chronopost. Merci pour leur accueil et leur professionnalisme."

"Poste propre ,épurée ,non confinée donc espace aéré Personnels aimables et rapides C est toujours un plaisir de s y rendre"

"Très satisfait de mon passage dans ce bureau de poste. Le conseiller M. Achraf a été à l’écoute, patient et m’a très bien orienté vers l’abonnement le plus adapté à mes besoins. Des explications claires et un vrai sens du service. Merci pour votre professionnalisme !"

"Un grand merci à achraf c'est quelqu'un de très professionnel et à l'écoute des clients et je dirai même à l'écoute des enfants. Il m'as offerts 3 mois sur chacun de mes forfaits. (3 forfaits)."

"Très mauvais accueil, personnel irritable,et peu souriant,service très merdique"

"Un immense merci à Achraf, le représentant de La Poste Mobile, qui m’a offert 3 mois sur mon nouveau forfait téléphonique ! Très sympathique et professionnel, je reviendrai faire l’assurance des équipements chez vous, à La Poste, à la fin de mon engagement, comme vous me l’avez clairement expliqué. À bientôt !"

"Très bon accueil, toujours satisfaite de mes démarches et demandes."

"Quel changement en si peu de temps. Sourires, conseils, bienveillance, un vrai bonheur. Bravo à toute l'équipe de la poste de Lunel."

"Personnel toujours accueillant et serviable, prêt à répondre aux questions avec le sourire. Le service est rapide et efficace, même aux heures de pointe. Merci pour votre professionnalisme !"

"Une super expérience dans ce bureau de poste. Le conseil et le service sont là. Merci au personnel de la poste"

"9 € un recommandé avec accusé de réception une semaine après toujours pas de retour de l accusé de réception Onteux pour le prix Sans compter qu on ne voit pas souvent le facteur passé"

"La première fois que je veux récupérer un colis pour une entreprise, aucun soucis, le Kbis suffisait. La deuxième fois, on me dit que ça ne suffit pas, qu'il faut une pièce d'identité en plus... Donc obligé de revenir chercher le colis... Troisième fois, on me dit que je ne peux récupérer le colis car je n'ai pas de procuration ! Que la pièce d'identité et le Kbis ne suffisent pas ! J'ai beau expliquer que lors de mes dernières visites, j'ai pu récupérer les colis uniquement avec ces documents, la dame ne veut rien entendre et me dit que c'est faux... La prochaine fois ça sera quoi? Bref, que des soucis autant professionnel que personnel..."

"Très bonne expérience. C'est la poste, je suis rentrée, j'ai déposé un retour de colis, vite fait et cela ma 5mn. Vraiment très bien."

"J ai dû envoyer un recommandé avec accusé réception. J'étais là à l ouverture de la poste ,j ai sagement attendu mon tour et j ai été accueilli par un employé fort sympathique et son collègue qui avait beaucoup d'humour à 9h00 ! Petit moment très agréable de bon matin."

"Enseigne de Tradition Etatique , cependant depuis la privatisation de l'état de cette entreprise publique pour en faire une entreprise privée , l'ambiance interne est morose , coups de pressions sur les personnels pour la vente de produits financiers et périphériques etc., Prix des taux d'emprunt pour achat immobilier parmis les plus chers du marché ! Prix de la gestion des comptes courant en augmentation sans cesse! Et oui, il faut payer bien cher les serveurs informatiques pour garder notre argent électronique ! Espérons que cela s'ameliore dans le temps et que La Poste revienne aux sources d'une banque populaire qui respecte ses clients et ses personnels !"

"Personnel très sympathique et professionnel surtout les personnes responsables de la téléphonie Adrien.. toujours très serviable. A votre écoute...je recommande merci"

"bravo la poste de lunel! je viens de recevoir un courrier important ce mardi 03 09 2024 parti le 03 06 2024! seulement 3 mois d acheminement! vous m avez mis dans la m.... ce courrier etait important! bien entendu des qu il y a un probleme cher directeur vous mentionnez que la responsabilite n est pas du cote de vos services! cependant ma lettre est bien restee 3 mois dans vos locaux oubliee je ne sais ou! le facteur lui meme n en revenait pas! le role d un directeur n est pas de rejeter la responsabilite sur les autres( comme vous. me faites regulierement!)"

"Félicitations à tout le personnel de cette poste, notamment à Annie, pour leur gentillesse, leur professionnalisme et leur envie de bien servir les clients. Je recommande !"

"Ravie de mon expérience suite à mon passage au bureau de Poste de Lunel, je voudrai remercier François l’agent qui a pris en charge ma demande concernant une expédition particulière . Accueil et qualité du conseil font que cet établissement est à recommander."

"Marine et Christophe m’on conseillé pour un abonnement de téléphone il sont génial c rapide clair organiser c. Le. Top. Des. Top"

"Je suis passé dans ce bureau de poste pour la première fois, moi qui était complètement perdue je remercie grandement Marine une conseillère adorable et qualifiée qui a su me guider au mieux !"

"La poste de Lunel, c'est dommage qu'il n'y ait pas une imprimante à laquelle on pourrait se connecter pour imprimer à partir d'un smartphone. Cependant un monsieur très gentil, M. Stéphane Bruno, m'a aidé et imprimer mon bon pour que je puisse expédier mon colis, que je remercie."

"Super service, un bureau de poste à la hauteur, ça fait plaisir et ça met de bonne humeur !!! Merci Aline et François pour votre accueil 🙂"

"Je suis venue dans votre bureau de Poste vendredi soir, avant la fermeture. J'ai été agréablement reçue par Maïna ; ravie de son sourire et de son aide. Merci"

"Bien accueilli les hôtesses sont souriantes rend le service fluide je recommande ce bureau de poste j’ai été accueilli par sandrine"

"Accueil exceptionnel, conseil adapté et individualisé par Annie (je lui ai demandé son prénom tellement elle était agréable). Cela fait plaisir de ne pas être toujours face à des automates 🤗 Bravo le service puis qui réinvesti dans l'humain !!!"

"Bonjour, je viens témoigner de mon désagrément envers cet établissement. En effet, je reçois un recommandé en mon absence ce matin. Celui-ci stipule de la possibilité de le récupérer le jour même à 14 h au bureau de poste. Je me présente à l'heure convenue. La réponse est la suivante : vous obtiendrez votre courrier demain dans la matinée mais pas cet après-midi. Je demande à quoi bon mentionner l'horaire de réception à 14 h si au final c'est peine perdue. Je précise que je me suis déplacer pour rien. La réponse fut la suivante : nous avons de nombreux intérimaires, et ils ne connaissent pas tout les tenants et aboutissants de leur fonction. Je me pose la question suivante : si intérimaire.... PLUS de titulaire? Et une fois de plus, je commence à comprendre pourquoi les intérimaires ne sont pas formés comme il se doit : donc à quoi bon les sensibiliser pour une période de courte durée. J'ai interrogé suite appel téléphonique un robot qui ne comprend même pas le langage humain quitte à vous demander de raccrocher. Face à ce manque d'humanité, manque de communication vraie, je m'interroge à présent pourquoi la violence se multiplie dans notre pays car l'humain à besoin de vrai contact réel. Et celui-ci n'égalera jamais le VIRTUEL. Cordialement."

"Je suis allée à la poste de Lunel le 3 mai jour de la St Philippe et nous avons été accueilli par une dame ( Nathalie). Nous remercions cette personne pour sa bienveillance, son professionnalisme et son sourire ! C'est vraiment très agréable d'être écouté et renseigné ! Nos félicitations à cette personne dévouée ( c'est bien rare de nos jours ! ) Cordialement Mme Bonneton"

"Je suis venue pour avoir de l'aide pour créé mon identité numérique, je me suis fait balader par une dame toute l'après midi. Je suis revenue le lendemain j'ai été accueilli par Marine et en moins de 5 minutes elle a créé mon identité numérique. Merci Marine !!"

"L'entrée est souvent bouchée, le monde fait la queue où une personne essaie d'orienter les gens...🤔 Heureusement car il ne reste plus beaucoup d'être humain ici. Tous les services sont quasiment adaptés sur des automates 😤😔 mais personne pour nous accompagner dans ce changement 😥 il reste un petit bureau avec une personne qui s'occupe encore des quelques personnes qui ont bien le temps d'attendre leur tour pour faire leur demande. Alors quand on va à la poste : prenez le temps et armez-vous de patience 💪🏾"

"Franchement des amours. Javais loupé la livraison de mes colis ma factrice qui est deja adorables ma conseillé de passé au dépôt et demandé les colis avec ma pièce d'identité bien sur. Au moins 5 personnes mon aidé a trouvé les colis toujours en transit. Adorable l'équipe vraiment encore.un grand merci"

"Très satisfaite de l accueil, personnel efficace et professionnalisme. Vraiment agréablement surprise de la gentillesse envers les clients . Merci à toutes l équipe et bravo. Un bonheur d'avoir des personnes souriantes , agréables et professionnels. Merci encore ."

"Merci à M. Achraf pour m'avoir aidé à débloquer une situation complexe concernant mon identité numérique. Rapide, très professionnel et à l'écoute je vous recommande ce bureau de Poste"

"J'aimerais saluer le dévouement du personnel de la poste de Lunel en particulier la personne qui nous accueille et oriente selon nos démarches et ce jour-là j'en avais particulièrement besoin , pour simplifier grâce à un beau travail d'équipe j'ai pu confier mon colis rapidement et en toute sécurité. Merci pour l'efficacité et la cohésion."

"Ça fait plus d'un an que je n'ai pas reçu deux colis qui ,soit disant ,m'ont été livrés. Apres avoir donné a la cheffe de la poste . Madame Laeticia Jacquin. La preuve que mes colis etaient bien arrivés dans les locaux de la poste a lunel. La cheffe, madame laeticia jacquin m'a assuré à l'époque , qu'elle allait s'occuper de me faire rembourser mes articles. Après notre discutions téléphonique, elle m'a demandé de lui mettre une bonne note au sondage que j'allais recevoir. Ce que j'ai fait , je n'avais aucune raison de ne pas le faire..... Et depuis, ça fait plus d'un an. Je n'ai plus de nouvelles d'elle. Et naturellement. Plus de solutions pour la contacter."

"Encore un problème de distribution de courrier : un courrier confidentiel contenant les cartes tiers payant de ma mutuelle ( avec toutes les informations qui y figurent) reçues ce jour ….ouverte !!! La poste de Lunel ou comment aider l’usurpation d’identité! Merci ! Croyez que je diffuse vos incompétences très largement et vais porter plainte de ce pas !"

"Maïna m'a sauvé ! Grâce à celle ci j'ai pu enfin avoir mon identité numérique après avoir essayé 5 fois à mon bureau de poste de vergèze tout ce week-end. Dorénavant j'irais à la poste de Lunel ( je préfère faire quelques km de plus et avoir un service au top). Merci encore Maïna grâce à vous je peux me former 😊 ."

"Je remercie le chauffeur de poids lourd qui a retrouvé mon portefeuille et l'équipe de ce bureau de poste qui m'a retrouvé à l'aide de leur fichier client. Ils m'expédient le tout par recommandé très gentiment. Je viens de gagner un temps fou à ne pas devoir refaire mes papiers ! Merci encore pour votre gentillesse."

"Bonjour, une honte! Je viens récupérer un colis aujourd'hui à 12h10. Même pas un bonjour juste elle parle à sa copine toute les deux sur leurs téléphones. Et elle lui dit, fououou je n'arriverai jamais à commander sachant qu'elle est sur son tel sûrement sur un site. Badge formation, super formation !"

"Super super nul archi nul incapable. J ai demandé la reprogrammation de mon colis comme j en ai la possibilité. Depuis, bien que j ai appelé 3 fois la plate-forme téléphonique, j attends toujours mon colissimo. Malgré les conseillers qui me disent avoir fait le nécessaire, rien ne bouge. Je suis âgée, je n ai pas de voiture et le colis est volumineux. J ajoute à toutes fins utiles que le colis a été présenté 1 jour à l avance par rapport à la date annoncée sur l applicatif de suivi de livraison. Bien entendu je n étais pas chez moi vu que le colis était censé arriver le lendemain. La galère française de la poste... Quelle misère...."

"Ce 19 juillet je me suis rendue à la poste pour récupérer un colis. Sur place un monsieur s'est gentiment occupé de moi et est allé chercher mon colis. C'est à ce moment-là qu'une employée vient vers moi me demandant si quelqu'un s'occupe de moi. Je lui ai répondu qu'un collègue à elle est allé chercher mon colis mais que cela fait plusieurs minutes que j'attends. Au lieu d'aller voir ou de s'occuper de moi, cette employée m'a répondue 10 minutes vous avez une amplitude assez large monsieur. Cette employée portait des lunettes et était petite de taille. Je ne trouve pas ça normal qu'une employée ne soit pas polie avec ses clients et se permettre de tels commentaires. Cela faisait effectivement au moins 10 minutes que j'attendais mais cela arrive à tout le monde d'avoir du retard. Puis il y avait beaucoup de monde, ce qui est compréhensible. Une vraie professionnelle serait allée voir si il n'y a pas de problème. Il faudra vraiment apprendre à cette dame la politesse. Heureusement que le reste des employés fait preuve de gentillesse."

"Un scandale pour récupérer des colis ! 3 jours que je fais des allers retours pour me dire qu'ils n'arrivent pas à mettre la main dessus...Jusqu'à ce qu'on pousse un coup de gueule et qu'ils en trouvent 1 sur les 2 ! On m'a assuré un 2e passage a la maison parce qu'il était dans leur réserve d'une nouvelle tournée et 5 minutes après être parti de la poste je reçois un mail pour le récupérer en consigne ! C'est n'importe quoi ! Très mauvaise organisation, très déçue, les postiers d'avant étaient bien plus efficaces....3 jours et 2h aujourd'hui pour récupérer 2 pauvres colis..."

"Je me suis fait avaler ma carte bleue un dimanche midi. J'y retourne le lendemain pour la récupérer. On me dit qu'ils ne comprennent pas, que ma carte n'est pas là. Malgré la bonne volonté du personnel on sent que ces employés sont dépassés et ce constat je ne suis pas la seule à le faire depuis des années maintenant..."

"Une fois de plus on laisse un avis de passage pour un colis alors que j'étais chez moi et si je reprogramme un passage demain il n'y en aura pas. C'est ce qui s'est passé pour mon dernier colis. Je vais donc être obligé de me rendre à Intermarché les portes de la mer pour retirer mon colis. La poste pense que nous n'avons que cela à faire. Si nous faisons livrer nos colis à domicile c'est qu'il y a une raison. Le service client est injoignable c'est inadmissible de se réfugier derrière des serveurs informatiques."

"Bonjour, Mon colis a été déposé dans votre poste le 26 août en colissimo et n'est toujours pas arrivé le 6 septembre. Et pas parti de la poste d'après l'application. Je n'ai pas reçu mon colis malgré mes relances au service client. On me demande une preuve de dépôt et des factures. Merci de vérifier si vous avez des colis non partis qui vous restent."

"Banque malhonnêtes qui néglige c’est clients et n’hésite pas a rajouter des frais bancaires et à vous bloquer votre carte sans même vous en informer, vous saute dessus comme des charognards quand vous acheter un jolie véhicules en vous imposant des rendez-vous qui ne vous intéresse pas pour dés assurance et autres ! banque à fuir ! Il y en a plein bien plus agréables sérieuses et honnêtes!"

"oui c'est clair ! Si vous attendez un colis chez vous et bien n'attendez plus chez vous. Allez vous promenez ça sera la même dans tous les cas vous recevrez un avis de passage ... Et vous devrez attendre au mieux le lendemain pour aller chercher vous même votre colis ou courrier une bande d’incompétent ! avec le téléphone a 30 centimes d'euro la minute et des pages internet qui vous disant la distribution de votre courrier n'a pas pu être effectué aujourd’hui , Merci de votre confiance ils se foutant de nous en plus !"